Bisiklet Servis Yazılımı

Bisiklet Servis Yazılımı ile ne yapılır?

Bisiklet servis yazılımı, bisiklet tamir ve bakım işlemlerini yönetmek, müşteri ilişkilerini geliştirmek ve iş süreçlerini optimize etmek için kullanılan bir dijital araçtır. 

1. Müşteri Yönetimi

• Müşteri Bilgileri: Ad, soyad, iletişim bilgileri, bisiklet türü, marka, model, renk, şasi numarası vb. bilgilerin saklanması.
• Müşteri Geçmişi: Müşterinin servis geçmişini, yapılan onarımları ve değiştirilen parçaları kaydetme.
• Müşteri Notları: Müşteriye özel talepler veya ihtiyaçlar için notlar ekleme.

2. Bisiklet ve Servis Takibi

• Bisiklet Bilgileri: Bisikletin markası, modeli, yılı, tip (dağ bisikleti, yol bisikleti, şehir bisikleti vb.), özel parçalar (örneğin, jant tipleri, lastikler, dişli sistemleri) gibi ayrıntılı bilgiler.
• Bakım Takvimi: Periyodik bakım hatırlatıcıları (örneğin, fren ayarları, lastik basıncı kontrolü, vites sistemi bakımı).
• Servis Geçmişi: Yapılan her onarım veya bakım işleminin kaydı, kullanılan parçalar, işçilik maliyeti.

3. Yedek Parça ve Stok Yönetimi

• Yedek Parça Takibi: Bisiklet parçalarının stok seviyelerinin izlenmesi, stokta olan ve olmayan parçaların listelenmesi.
• Parça Satışı: Yedek parça satışlarının kaydedilmesi, fiyatlandırılması ve ödeme takibi.
• Stok Yönetimi: Parçaların stok seviyelerinin izlenmesi, azalan parçalar için otomatik sipariş verme.

4. Fiyatlandırma ve Fatura Yönetimi

• Hizmet Fiyatları: Farklı hizmet türleri için fiyatlar belirleme (örneğin, fren bakımı, zincir değişimi, lastik değişimi).
• Fatura ve Tahsilat: Müşterilere yapılan işlemler için fatura kesme, ödeme alma ve ödeme geçmişini izleme.
• Ödeme Yöntemleri: Nakit, kredi kartı, banka havalesi gibi farklı ödeme seçenekleri sunma.

5. Çalışan ve Görev Yönetimi

• Çalışan Bilgileri: Servis personelinin isimleri, uzmanlık alanları, çalışma saatleri gibi bilgiler.
• Görev Atama: Çalışanlara onarım veya bakım görevleri atama, yapılacak işlerin takibi.
• Çalışan Performansı: Çalışanların servis süreleri ve yaptığı işlerin verimliliği hakkında raporlar.

6. Randevu ve Zaman Yönetimi

• Randevu Sistemi: Müşterilerin servis için online randevu almasını sağlayan sistem.
• Zaman Yönetimi: Randevu takvimi, servis sürelerinin yönetimi ve yoğunluk durumuna göre optimizasyon.
• Hatırlatıcılar: Müşteriye servis zamanı, bakım hatırlatmaları gibi bildirimler gönderme (SMS, e-posta).

7. Expertiz Modülü

• Müşteri Karşılama,Şikayet Kaydı oluşturma
• Servis Kabul Kontrolleri yapma
• Motosiklet Teslim Alma resimleri çekme ve formlarına ekleme
• Expertiz Formları oluşturma ve düzenleme
• Expertiz Blogları üzerinden sorular ekleyip, tekli ya da çoklu seçimler oluşturma
• Servis Sonrası Expertiz Formu doldurma
• Servis Sonrası Resimler ile kayıt altına alma

8. Bakım Modülü

• Servis Bakım Tipi oluşturma
• Bakım Süresi belirleme
• Bakım Bloglarına Sorular ekleyebilme
• Sorulara Tekli veya Çoklu Seçim ekleyebilme
• Müşteri Bakım Servis İşlemleri için kontrol listesi oluşturma, bunları Bakım Formu üzerinden doldurma

9. Müşteri İletişimi

• SMS ve E-Posta Bildirimleri: Servisle ilgili bilgilendirmeler, bakım hatırlatıcıları, fatura bilgileri veya kampanya duyuruları için otomatik bildirimler.
• Geri Bildirim Toplama: Müşteri memnuniyetini ölçmek için anketler veya geri bildirim formları.
• Sadakat Programları: Müşterilere indirim veya özel teklifler sunarak sadakat programları oluşturma.

10. Raporlama ve Analiz

• Finansal Raporlar: Gelir, gider ve karlılık raporları oluşturma.
• Hizmet Performansı: Yapılan bakım ve onarımların verimliliği, çalışan performansı ve servis kapasitesi hakkında raporlar.
• Parça Satışı Raporları: Hangi yedek parçaların en çok satıldığını ve hangi parçaların daha sık değiştirildiğini gösteren raporlar.

11. Web ve Mobil Uygulama Desteği

• Web Tabalı Erişim: Servis yazılımına internet üzerinden erişim sağlayan bir platform.
• Mobil Uygulama: Servis personeli ve müşteriler için mobil uygulama desteği, müşteri randevuları ve servis geçmişi gibi verilere kolay erişim.

12. Entegre Çözümler

• Muhasebe Entegrasyonu: Faturalar ve ödemeler için muhasebe yazılımı ile entegrasyon.
• CRM Entegrasyonu: Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı ile entegrasyon, müşteri sadakati oluşturma ve satış artırma.
• Kampanya ve Teklif Yönetimi: Özel kampanyalar ve teklifler oluşturma (örneğin, ilk servis indirimi, grup servis paketleri).

13. Bisiklet Özelliklerine Uygun Özel Gereksinimler

• Lastik ve Jant Boyutları: Bisiklet lastiklerinin boyutları ve jant tipi gibi özel özelliklerin sisteme dahil edilmesi.
• Fren ve Vites Sistemi: Bisikletin fren türü (disk, frenli, v-fren) ve vites sistemi (shimano, sram) gibi detaylar.
• Kadans ve Zincir Durumu: Kadans ölçümü, zincir gerilmesi ve diğer özel bakımlar

14. Muhasebe ve E-Fatura Modülü 

• Tüm muhasebe işlemlerinizi kolayca takip edin. E-fatura entegrasyonu sayesinde tüm faturalarınız dijital ortamda, hızlı ve güvenli bir şekilde yönetilebilir.
   

15. Mobil Uygulama Desteği 

• Servis işlemlerini, randevuları ve müşteri takibini her yerden yapın! Mobil uygulamamız ile işletmenizi cebinizde taşıyın.
   

16. Şube Yönetimi 

• Birden fazla şubeniz varsa, her birini tek bir platformdan yönetin. Şube bazlı raporlar ve analizlerle işletme verimliliğini artırın.

17. Online Booking Sistemi (Randevu Sistemi) 

• Müşterileriniz online olarak kolayca randevu alabilir. Zaman yönetimini optimize edin ve müşteri memnuniyetini artırın.

18. Servis Garanti Takibi 

• Yapılan servis işlemlerinin garanti sürelerini takip edin, müşteri memnuniyetini sağlayın ve iş gücünüzü daha verimli kullanın.

19. GustoPay Entegrasyonu 

• Ödemeler daha hızlı, güvenli ve pratik! Gusto Pay entegrasyonu ile online ödeme alma işlemlerinizi sorunsuz hale getirin.

20. Özel Çözümler ve Kuruma Özel Modül Ekleme 

• İşletmenizin özel ihtiyaçlarına göre modüller geliştirilir. Tamamen sizin için özelleştirilmiş çözümler ile iş süreçlerinizi en iyi şekilde yönetebilirsiniz.