Otomotiv Servis Yazılımı

Otomotiv Servis Yazılımı ile ne yapılır?

Otomotiv servis yazılımı, otomobil tamir ve bakım hizmetlerini dijital ortamda yönetmeye yarayan, verimliliği artıran ve iş süreçlerini optimize eden bir yazılımdır. 

1. Müşteri Yönetimi

• Müşteri Veritabanı: Müşterilerin iletişim bilgileri, araç marka ve model bilgileri, müşteri geçmişi gibi verilerin kaydedilmesi.
• Geçmiş Hizmet Kaydı: Müşterinin aracına yapılan bakım ve onarımların kaydı, parça değişimlerini içeren servis geçmişi.
• Müşteri Notları: Özel müşteri talepleri veya aracın durumu ile ilgili notlar (örneğin, müşteri özel tercihler veya sorunlar).
• Sadakat Programları: Müşteri sadakatini artırmak için özel indirimler veya kampanyalar düzenleme.

2. Araç ve Servis Takibi

• Araç Bilgileri: Araç markası, modeli, yılı, kilometre durumu, motor tipi, şasi numarası, VIN numarası gibi araçla ilgili tüm önemli bilgiler.
• Servis Geçmişi: Yapılan onarımlar, değiştirilen parçalar ve hizmetlerin ayrıntılı kaydı.
• Bakım Takvimi: Periyodik bakım hatırlatıcıları (yağ değişimi, fren bakımı, lastik değiştirme vb.) ve müşteri uyarıları.
• Araç Durumu Takibi: Aracın genel durumu, yapılması gereken işler ve arıza geçmişi.

3. Yedek Parça ve Stok Yönetimi

• Stok Yönetimi: Yedek parçaların stok seviyelerinin izlenmesi, yeni parçalar için sipariş verme ve envanter yönetimi.
• Parça Satışı: Yedek parça satışları, fiyatlandırma ve ödeme takibi.
• Parça Siparişi: Yedek parçaların eksik olduğu durumlarda otomatik sipariş verme.
• Tedarikçi Yönetimi: Parça tedarikçileri ile ilişkilerin yönetilmesi, tedarikçi fiyatları ve sözleşmelerinin izlenmesi.

4. Fiyatlandırma ve Fatura Yönetimi

• Fiyatlandırma: Bakım ve onarım hizmetleri için belirli fiyat listeleri oluşturma. Fiyatların otomatik olarak hesaplanması.
• Fatura ve Tahsilat: Yapılan işlemler için fatura kesme, ödeme alma ve ödeme geçmişi takibi.
• Ödeme Yöntemleri: Nakit, kredi kartı, banka havalesi, dijital ödeme sistemleri gibi çeşitli ödeme yöntemlerinin entegre edilmesi.

5. Çalışan ve Görev Yönetimi

• Çalışan Bilgileri: Personel bilgileri, çalışma saatleri, görev tanımları ve uzmanlık alanları.
• Görev Atama: Servis personeline görev atama (örneğin, bakım, onarım, test sürüşü vb.) ve bu görevlerin takibi.
• Çalışan Performans İzleme: Çalışanların yaptığı işlerin süreleri, verimlilikleri ve kalite takibi.

6. Randevu ve Zaman Yönetimi

• Randevu Sistemi: Müşteriler için online veya telefonla randevu alma imkanı.
• Randevu Takvimi: Müşterilerle yapılan randevuların takibi, servis kapasitesine göre otomatik zamanlama.
• Hatırlatıcılar: Müşterilere servis zamanı ve bakım hatırlatmaları göndermek için SMS veya e-posta bildirimleri.
• İş Planlaması: Hangi araçların hangi gün ve saatlerde servise alınacağına dair ayrıntılı planlama.

7. Expertiz Modülü

• Müşteri Karşılama,Şikayet Kaydı oluşturma
• Servis Kabul Kontrolleri yapma
• Motosiklet Teslim Alma resimleri çekme ve formlarına ekleme
• Expertiz Formları oluşturma ve düzenleme
• Expertiz Blogları üzerinden sorular ekleyip, tekli ya da çoklu seçimler oluşturma
• Servis Sonrası Expertiz Formu doldurma
• Servis Sonrası Resimler ile kayıt altına alma

8. Bakım Modülü

• Servis Bakım Tipi oluşturma
• Bakım Süresi belirleme
• Bakım Bloglarına Sorular ekleyebilme
• Sorulara Tekli veya Çoklu Seçim ekleyebilme
• Müşteri Bakım Servis İşlemleri için kontrol listesi oluşturma, bunları Bakım Formu üzerinden doldurma

9. Müşteri İletişimi

• SMS/E-Posta Bildirimleri: Müşterilere servis randevusu hatırlatmaları, bakım hatırlatıcıları, fatura bilgileri, promosyonlar vb. gönderme.
• Geri Bildirim ve Anketler: Müşterilerin memnuniyetini ölçmek için anketler veya geri bildirim formu kullanma.
• Canlı Destek ve Müşteri İletişimi: Müşterilerin sorularını anında yanıtlamak için canlı sohbet desteği.

10. Raporlama ve Analiz

• Finansal Raporlar: Servisin gelir-gider durumu, karlılık oranları, servis işlemlerinin maliyet analizleri.
• Servis Performansı Raporları: Yapılan bakım ve onarımların verimliliği, çalışan performansı, servis kapasitesi raporları.
• Stok ve Parça Satışı Raporları: Parça satışlarının ve stok durumunun izlenmesi.
• Gelir-Gider Takibi: Gelir, gider, kar marjı gibi finansal analizler.

11. Web ve Mobil Uygulama Desteği

• Web Erişimi: Servis yazılımına internet üzerinden erişim. Çalışanlar ve yöneticiler her yerden sisteme giriş yapabilir.
• Mobil Uygulama: Hem müşteriler hem de çalışanlar için mobil uygulama desteği (iOS/Android). Müşteriler randevu alabilir, servis geçmişini görebilir ve faturalarını inceleyebilir.
• Müşteri Portalı: Müşteriler, servis geçmişini, randevularını, faturalarını ve bakım hatırlatıcılarını mobil veya web üzerinden takip edebilir.

12. Entegre Çözümler

• Muhasebe Entegrasyonu: Muhasebe yazılımları ile entegrasyon (örneğin, QuickBooks, Xero) ve finansal işlemlerin otomatik olarak kaydedilmesi.
• CRM Entegrasyonu: Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemleri ile entegrasyon, müşteri sadakati ve hedefli kampanyalar.
• Dijital Ödeme Sistemleri: Online ödeme sistemleri (PayPal, Stripe, vb.) ile entegrasyon.
• Ödeme Planları: Müşterilere ödeme taksiti veya ödeme planı seçenekleri sunma.

13. Muhasebe ve E-Fatura Modülü 

• Tüm muhasebe işlemlerinizi kolayca takip edin. E-fatura entegrasyonu sayesinde tüm faturalarınız dijital ortamda, hızlı ve güvenli bir şekilde yönetilebilir.

14. Mobil Uygulama Desteği 

• Servis işlemlerini, randevuları ve müşteri takibini her yerden yapın! Mobil uygulamamız ile işletmenizi cebinizde taşıyın.

15. Şube Yönetimi 

• Birden fazla şubeniz varsa, her birini tek bir platformdan yönetin. Şube bazlı raporlar ve analizlerle işletme verimliliğini artırın.

16. Online Booking Sistemi (Randevu Sistemi) 

• Müşterileriniz online olarak kolayca randevu alabilir. Zaman yönetimini optimize edin ve müşteri memnuniyetini artırın.

17. Servis Garanti Takibi 

• Yapılan servis işlemlerinin garanti sürelerini takip edin, müşteri memnuniyetini sağlayın ve iş gücünüzü daha verimli kullanın.

18. GustoPay Entegrasyonu 

• Ödemeler daha hızlı, güvenli ve pratik! Gusto Pay entegrasyonu ile online ödeme alma işlemlerinizi sorunsuz hale getirin.

19. Özel Çözümler ve Kuruma Özel Modül Ekleme 

• İşletmenizin özel ihtiyaçlarına göre modüller geliştirilir. Tamamen sizin için özelleştirilmiş çözümler ile iş süreçlerinizi en iyi şekilde yönetebilirsiniz.