Gusto Teknoloji & Shimano İş Ortaklığı

GustoBakım, Shimano Service Center'lara satış sonrası bakım ve servis süreçlerinde dijital çözümler sunmaktadır.

Shimano, Japonya'nın Sakai şehrinden bir bıçak ustası Shozaburo Shimano’nun metal işleme teknolojisi geliştirmeyi amaç edinmesiyle başlamış ve Şubat 1921 tarihinde kurulmuştur. Shimano bugün bisiklet bileşenleri, olta takımları ve kürek ekipmanları alanlarında dünya çapında bir üretici haline gelmiştir.

GustoBakım, Shimano Service Center'ların satış sonrası bakım ve servis hizmetlerini dijitale taşımayı amaçlayarak geliştirilmiştir. Shimano Service Center’ların bakım ve servis süreçlerinde müşteri memnuniyetini ve verimliliğini arttırmayı sağlayan GustoBakım, 2020 yazında Hollanda'da gerçekleştirilen Tüm Avrupa Shimano Bayileri buluşmasında gerçekleştirdiği lansman ile artık globalde de örnek oluşturmaktadır.

Shimano Türkiye ile geliştirdiğimiz GustoBakım projemiz Avrupa'da finale kalmış bir yazılımdır.

GustoBakım’da Her Şey Düşünüldü!

GustoBakım bir servisin, bir bisikleti servise alışından kullanıcıya teslim edişine kadar geçen tüm aşamaları kontrol etmesine olanak tanır.

Servisinize gelen müşterilerinizi ve bisikletlerini kayıt altına alabilir, günlük randevularınızı yönetebilir, servisinizin doluluğuna göre personelinizi organize edebilirsiniz. Servise alınan bisikletlere oluşturduğunuz bakım formları üzerinden servis durumlarını takip edebilirsiniz. Şase numarası üzerinden o bisikletin servis geçmişini ve daha önce yapılan işlemleri sorgulayabilirsiniz.

GustoBakım, müşterilerinizin bir sonraki bakımına otomatik randevu oluşturan, müşterilerine ve iş akışına işleyen bir yazılımdır.

Akıllı Randevu Özelliği

Akıllı randevu sistemi ile bakım sırasındaki perfomansı sonucunda ileri bir tarihte yeniden servise gelmesi gereken bisikletlere otomatik randevu oluşturabilirsiniz. Bakımı gerçekleştiren ustanın sadece ne kadar zaman veya kullanımdan sonra bisikletin tekrar gelmesi gerektiğini formdaki ilgili alana girmesi yeterli.

Bisiklet bakıma girdi, bakımı tamamladınız ama zincirin 1.000 km sonra değişmesi mi gerekiyor? Bırakın GustoBakım takip etsin.

Özelleştirilmiş Bakım Formları

GustoBakım'da bakım formlarınızın bloklarını yönetebilirsiniz. Formlara yeni bloklar, bloklara yeni sorular ekleyebilir, içeriğindeki soruların cevap tiplerini belirleyebilirsiniz. Dilerseniz soru cevaplarına minimum - maksimum değerler girerek performans ölçümünü daha kontrollü hale getirebilirsiniz.

Koşullu cevap verebilirsiniz. Örneğin; periyodik bakımda zincir değişimi henüz gerekmiyor ama 3 ay sonra değişmesi lazım; sisteme bu süreyi girin, GustoBakım akıllı randevu ile bir sonraki periyodik bakımı beklemeden ara bakım randevusu oluştursun ve müşterinize de bakım tarihinden 3 gün önce hatırlatma yapsın.

Müşteri ekranınızdan, müşterilerinizin tüm bakım planlarını ve bakım geçmişlerine ulaşabileceğiniz gibi, bisiklet bazlı bakım geçmişlerini de görüntüleyebilirsiniz.

Müşterinizi Bilgilendirmek çok kolay!

Başlattığınız bir servisin istediğiniz aşamasında bisikletin sahibi olan müşterinizi SMS yoluyla bilgilendirebilirsiniz. GustoBakım ile %100 uyumlu çalışan ve Gusto Teknoloji'nin bir diğer ürünü olan GustoSMS ile hazır şablonlar oluşturarak müşterinize otomatik bir Kurumsal SMS gitmesini sağlayabilirsiniz. Bisiklet servise alındığında, servisten çıktığında veya müşterinizin ileri tarihe belirlediğiniz randevusu yaklaştığında müşteri kartında kayıtlı GSM numarasına SMS gönderebilirsiniz. Üstelik hiçbir tuşa basmadan, hiçbir listede isim veya şase arama zahmetine girmeden.

GustoBakım ile müşterilerinizi bilgilendirmek için telefon trafiğine girmenize gerek kalmaz. Siz mesajların gönderilme koşullarını tanımlarsınız, GustoBakım sizin yerinize gerekli tüm bilgilendirmeleri halleder.

GustoBakım ve diğer yazılımlarımız hakkında daha detaylı bilgi almak istiyorsanız hafta içi 09:00 - 18:30 saatleri arasında +90 (232) 220 7 999 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.